Xem thêm dự án: phương pháp email marketing - m&a - điều tra ngoại tình - pr online
Sự thành công của email marketing dựa vào chiến dịch của email marketing, thông điệp muốn hướng tới người dùng, và đối tượng người dùng có quan tâm đến thông điệp đó hay không.
Có rất nhiều cách sáng tạo nội dung và hình ảnh cho email nhưng chúng tôi đưa ra 5 loại thông điệp email chính gồm: nhận biết, cân nhắc, hành động, sử dụng sản phẩm, trung thành.
Sự thành công của email marketing dựa vào chiến dịch của email marketing, thông điệp muốn hướng tới người dùng, và đối tượng người dùng có quan tâm đến thông điệp đó hay không.
Có rất nhiều cách sáng tạo nội dung và hình ảnh cho email nhưng chúng tôi đưa ra 5 loại thông điệp email chính gồm: nhận biết, cân nhắc, hành động, sử dụng sản phẩm, trung thành.
Mỗi loại này đại diện cho những giai đoạn khác nhau của chiến dịch email marketing và đóng một vai trò nhất định đưa thương hiệu và sản phẩm của bạn tới khách hàng.
Nhận biết: đơn giản, ít
thông tin, đưa ra những yếu tố cơ bản giúp nhận biết sản phẩm, thương
hiệu. không nhằm mục đích bán hàng. Bạn có thể gửi đi email loại này ngay từ khi sản phẩm chưa được bán ra.
Mục đích của email này không hướng tới việc mua hàng mà là tạo sự chú ý về thông tin. Loại email này không cần đưa ra nhiều thông tin, thiết kế email càng đơn giản càng tốt, chủ yếu tập trung vào hình ảnh, màu sắc, tính chất cơ bản nhất nhận biết thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
Cân nhắc: Đưa ra nhiều thông tin để người đọc cân nhắc việc mua hàng hoặc dùng thử sản phẩm. Bạn có thể đưa ra nhiều cách thức để người nhận thu được thông tin theo cách họ muốn.
Để khách hàng chú ý tới sản phẩm của bạn thì cân nhắc nhiều yếu tố để hướng khách hàng tới hành động mua hoặc dùng sản phẩm như: lợi ích của sản phẩm, lý do lựa chọn sản phẩm, cách thức để có thêm thông tin, cần có sự so sánh sản phẩm của bạn với các sản phẩm cạnh tranh.
Hành động: mời gọi mua hàng. Email loại này không cần đưa ra nhiều thông tin như email cân nhắc. Điều quan trọng là bạn cần tránh gửi tới những người nhận chưa sẵn sàng cho việc mua hàng.
Email này đem lại hiệu quả khi khách hàng có khả năng mua và mong muốn mua sản phẩm của bạn.
Sử dụng sản phẩm: gửi cho những người đã mua hàng để hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, tìm hiểu sự hài lòng của họ, gợi ý về sản phẩm liên quan,... Nó giúp khách hàng của bạn thỏa mãn, cũng cố mối quan hệ với khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm mà cần quan tâm đến cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của bạn. Họ có hài lòng hay không.
Trung thành: giữ hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tác động đến những hành vi mua sắm trong tương lai.
Email trung thành tạo ra tác dụng lâu dài, duy trì mối quan hệ với khách hàng và làm cho khách hàng hiểu rằng họ đã có lựa chọn tốt trong việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Trên đây là những thông tin về email marketing của Vinacontact chia sẻ nhằm mang lại hiệu quả email marketing khi gửi đi một chiến dịchMục đích của email này không hướng tới việc mua hàng mà là tạo sự chú ý về thông tin. Loại email này không cần đưa ra nhiều thông tin, thiết kế email càng đơn giản càng tốt, chủ yếu tập trung vào hình ảnh, màu sắc, tính chất cơ bản nhất nhận biết thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
Cân nhắc: Đưa ra nhiều thông tin để người đọc cân nhắc việc mua hàng hoặc dùng thử sản phẩm. Bạn có thể đưa ra nhiều cách thức để người nhận thu được thông tin theo cách họ muốn.
Để khách hàng chú ý tới sản phẩm của bạn thì cân nhắc nhiều yếu tố để hướng khách hàng tới hành động mua hoặc dùng sản phẩm như: lợi ích của sản phẩm, lý do lựa chọn sản phẩm, cách thức để có thêm thông tin, cần có sự so sánh sản phẩm của bạn với các sản phẩm cạnh tranh.
Hành động: mời gọi mua hàng. Email loại này không cần đưa ra nhiều thông tin như email cân nhắc. Điều quan trọng là bạn cần tránh gửi tới những người nhận chưa sẵn sàng cho việc mua hàng.
Email này đem lại hiệu quả khi khách hàng có khả năng mua và mong muốn mua sản phẩm của bạn.
Sử dụng sản phẩm: gửi cho những người đã mua hàng để hướng dẫn họ sử dụng sản phẩm, tìm hiểu sự hài lòng của họ, gợi ý về sản phẩm liên quan,... Nó giúp khách hàng của bạn thỏa mãn, cũng cố mối quan hệ với khách hàng.
Không chỉ dừng lại ở việc bán sản phẩm mà cần quan tâm đến cảm nhận của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của bạn. Họ có hài lòng hay không.
Trung thành: giữ hình ảnh của sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng để tác động đến những hành vi mua sắm trong tương lai.
Email trung thành tạo ra tác dụng lâu dài, duy trì mối quan hệ với khách hàng và làm cho khách hàng hiểu rằng họ đã có lựa chọn tốt trong việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
